Términos y condiciones
Bienvenido a HaOrSheli.com, sito web de propiedad de International Deliveries SAS - Interdelsas. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web HaOrSheli.com.
Interdelsas y/o HaOrSheli.com se encuentra radicada en Bogotá - Colombia Transversal 88C #81-66.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web HaOrSheli.com si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usuario, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para adquirir de nuestra tienda el o los productos allí mencionados, y entregados de la manera más adecuada, ya sea mediante envío internacional aéreo o transporte local y sujeto a la ley vigente en Colombia.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Cookies
Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Haorsheli.com interdelsas.com o cualquiera de sus filiales, proveedores y asociados, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de HaOrSheli.com. La mayoría de los sitios web modernos usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.
Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios, asi como algunos de nuestros proveedores también pueden usar cookies.
Licencia
A menos que se indique lo contrario, HaOrSheli.com y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material encontrado en este sitio web.
Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde HaOrSheli.com para tu uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
No debes
Volver a publicar material de HaOrSheli.com ni de ninguna de sus asociados y proveedores.
Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material de HaOrSheli.com.
Reproducir, duplicar o copiar material de HaOrSheli.com
Redistribuir contenido de HaOrSheli.com, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.
Aviso legal
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).
Nada en este aviso legal
Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
1. Están sujetas al párrafo anterior; y
2. Rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.
En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que HaOrSheli.com, Interdelsas o cualquiera de sus filiales y proveedores usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto, como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente noticias. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Para adquirir nuestros productos expuestos en el sitio, será necesario realizar el pago correspondiente de acuerdo a su selección y cantidad. La plataforma le permite generar el pedido de acuerdo a su selección, el cual le llegara copia al correo que registro.
Estos datos serán tratados e incorporados a nuestra base de datos, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en nuestras políticas de privacidad.
Todos nuestros pedidos son enviados a través de correo certificado y requieren una firma al momento de la entrega.
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1-7 días hábiles después de haber confirmado el pago correspondiente.
De acuerdo a la ubicación de entrega, el pedido será enviado por transportadora aérea internacional y para pedidos locales nacionales por transportador o correo certificado; El cliente para su conveniencia podrá seleccionar el tipo de transporte y entrega.
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de transporte en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte al día hábil siguiente.
No somos responsables de ningún retraso o problema causado por la aduana o el servicio de envío.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega y de otros factores fuera de nuestro control, como mal tiempo o problemas de transporte. No podemos garantizar tiempos de entrega exactos.
Si tu pedido no puede ser entregado o si hay un retraso en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para proporcionar una solución.
Asegúrate de proporcionar tu dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No podemos hacer cambios a la dirección de envío una vez que se haya enviado el pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si consideramos que no se puede cumplir de manera segura o si la dirección de envío es incorrecta o incompleta.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras políticas de envío en cualquier momento y sin previo aviso.
No podemos hacer entregas en apartados postales ni en direcciones de envío temporales.
Tras confirmarse el pago por parte de nuestro proveedor de servicios, como 2Checkout, Paypal, Epayco o combi se le enviará la confirmación de la compra, y se procederá a realizar la logística para la entrega del producto.
Pedidos Internacionales serán enviados a través de nuestros proveedores de entrega internacional, Fedex, DHL, UPS, el costo del envío se refleja en el pedido antes de realizar el pago, el valor del porte es de 55 USD, por Libra.
Pedidos locales o nacionales serán enviados a través de nuestros proveedores de transporte local, el costo del envío se refleja en el pedido antes de realizar el pago, el valor del porte es de 7.50 USD, por Libra.
Los pedidos pueden ser enviados a la mayoría de los países. Si tu país no está disponible en nuestro menú de selección de países al realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para obtener más información.
Para los envíos internacionales, los impuestos y aranceles aduaneros son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los cargos de envío, Estos impuestos los liquida la compañía transportadora y serán cobrados contra entrega.
Si no estás en casa para recibir tu pedido, se te dejará un aviso con instrucciones sobre cómo programar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina de correos más cercana.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus compras y todos nuestros paquetes son enviados con empaques discretos y sin etiquetas o indicaciones externas sobre el contenido.
Si tienes alguna pregunta o problema con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a ventas@haorsheli.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible, pero no podemos garantizar tiempos de entrega exactos debido a factores fuera de nuestro control, como mal tiempo o problemas de transporte.
Si has hecho un pedido y necesitas cancelarlo o hacer cambios, por favor contáctanos lo antes posible, cuentas con 12 horas para hacer la solicitud. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero no podemos garantizar que podamos hacer cambios una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato y te ayudaremos a solucionar el problema.
Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a nuestras políticas de devolución y reembolso.
Usted como cliente y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Por condiciones higiénicas y de salud, no se admitirá la devolución de ningún producto una vez abierto el sello y o usado el producto.
Asimismo, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, haorsheli.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y/o en su caso, al envío del nuevo producto:
• Si el usuario efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Si el usuario efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de nuestra recepción del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no se muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. También debe tener en cuenta que algunas transacciones bancarias realizan cobro por transacción y el cliente será quien lo asume.
Tenga en cuenta que no se admiten envíos a portes debidos.
Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Los clientes de haorsheli.com se benefician de la garantía directa dada por nosotros, y en los productos o servicios de nuestros proveedores y/o distintos fabricantes de cada uno de los artículos mostrados.
Es responsabilidad del cliente el consumo y utilización correcta y adecuada de los productos que HaOrSheli. Distribuye.
Ley aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación Colombiana en aquello que no esté expresamente establecido. HaorSheli.com y el cliente y/o usuario, siempre que la legislación vigente lo permita, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos y o servicios objeto de éstas Condiciones, renunciando expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bogotá (Colombia).
(PQR) - "Peticiones, Quejas, Reclamaciones", o "Solicitudes de Servicio y atención al Cliente". Para gestionar y resolver las solicitudes y con el fin de proporcionar la información y solución oportuna hemos establecido estas políticas que se deben tener cuenta para presentarlas.
Todas las PQRs deben ser presentadas a través de nuestro formulario en línea o enviadas por correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente. No aceptamos PQRs presentadas por teléfono.
Haremos todo lo posible por responder a todas las PQRs en un plazo de 24 horas para solicitudes urgentes y 72 horas para solicitudes no urgentes. Si no podemos proporcionar una respuesta en este plazo, informaremos al cliente y le proporcionaremos una fecha estimada para la respuesta.
Solo consideraremos PQRs que se refieran a problemas o quejas relacionados con nuestros productos o servicios. No procesaremos PQRs que no se ajusten a este criterio.
Llevaremos a cabo una investigación completa de cada PQR y proporcionaremos una respuesta detallada al cliente. Si no podemos resolver la PQR a satisfacción del cliente, informaremos al cliente de cómo puede presentar una reclamación formal.
Rastrearemos y registraremos todas las PQRs para poder evaluar la eficacia de nuestro proceso y tomar medidas para mejorarlo en el futuro.
Proporcionaremos un informe anual a nuestra alta dirección con estadísticas sobre PQRs, incluyendo el tipo de PQR, el tiempo de respuesta y la tasa de resolución.
Nunca dejar una candela encendida sin supervisión.
Encender las candelas o velas a una distancia moderada, mantenga su cabello y cualquier ropa suelta lejos de la llama encendida.
Colocar las candelas en una superficie firme, despejada y no infamable.
Evitar corrientes de aire
No manipules las candelas cuando estén encendidas.
Mantener las candelas fuera del alcance de niños y mascotas.
Mantener las velas lejos de objetos inflamables.
No encender candelas en espacios reducidos ni en habitaciones.
Evite el uso de velas en el dormitorio y otras áreas donde las personas puedan quedarse dormidas.
Apague todas las candelas cuando salga de la habitación o se vaya a dormir.
Mantenga las velas a por lo menos 1 pie (30 centímetros) de cualquier objeto que pueda arder.
Use recipientes que sean resistentes al calor, que no se vuelquen fácilmente.
No encienda candelas o vela si se utiliza oxígeno en el hogar.
Nunca deje a un niño solo en una habitación con una candela encendida.
Usa velas y candelas con responsabilidad y cuidado para evitar accidentes y garantizar una experiencia segura y plena.